PRIVACIDADE E DADOS
Como protegemos os dados da oficina
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
Papéis e responsabilidade
A oficina que utiliza o sistema decide quais dados de clientes, veículos, serviços e equipe serão cadastrados e atua como controladora desses dados. A FF PRIME, responsável pela operação do Oficina 360, trata os dados para fornecer o sistema e atender às instruções da oficina.
Dados, finalidades e bases
O sistema trata dados de cadastro, clientes, veículos, ordens de serviço, agenda, estoque, financeiro, equipe, registros de segurança e assinaturas de notificação. O tratamento serve para executar o serviço contratado, atender obrigações aplicáveis, responder ao exercício de direitos e proteger a plataforma e seus usuários. Notificações no aparelho dependem da autorização do próprio usuário.
Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à hospedagem, banco de dados, armazenamento e entrega de notificações, conforme contratos e controles compatíveis com sua finalidade. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
Segurança e isolamento
Cada oficina possui um espaço isolado. As permissões são validadas no servidor, sessões usam cookies protegidos e tokens armazenados em formato não reversível. Uploads são privados, validados e limitados. Alterações importantes geram auditoria e ações sensíveis possuem limite de requisições.
Retenção e backups
Os dados operacionais são preservados enquanto necessários ao serviço, à reativação solicitada, à exportação e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Quando uma exclusão validada for concluída, as cópias residuais deixam os backups conforme o ciclo de retenção. Backups gerais e individuais por oficina têm retenção operacional de 14 dias. Sessões expiradas, tentativas de login e registros técnicos temporários são eliminados automaticamente conforme sua finalidade.
Direitos do titular
Pedidos de confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, oposição ou eliminação são validados para evitar entrega a terceiros. O cliente final pode falar primeiro com a própria oficina, responsável pelo cadastro. O proprietário dispõe de exportação autenticada nas configurações e pode solicitar suporte ou exclusão validada à FF PRIME.
Falar sobre meus dados · +1 (689) 280-0074Cookies e notificações
Usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada. Notificações do PWA só são ativadas após permissão do aparelho e podem ser desativadas nas configurações do sistema ou do navegador.
Incidentes e alterações
Eventos de segurança são investigados e tratados conforme o risco e as obrigações aplicáveis. Mudanças relevantes nesta informação serão publicadas nesta página com a respectiva data de atualização.